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a billion opportunities
Mitarbeiter Fraudmanagement (w/m/d)
DIMOCO, mit Hauptsitz in Österreich und Büros in Deutschland, Griechenland, Ungarn, Italien, Schweiz, Serbien, Lichtenstein und Spanien, ist ein von der Österreichischen Finanzmarkt-Aufsichtsbehörde (FMA) lizensiertes Zahlungsinstitut und wickelt jährlich hunderte Millionen mobiler Transaktionen weltweit ab.
Das Unternehmen, mit einer im Kern gewachsenen FinTech-Philosophie, regt als Branchenführer im Bereich mobiler Technologien die Schaffung neuer Zahlungs- und Messaging-Services an und wird von globalen Telekommunikationsunternehmen, Kartensystemen, Content-Publishern, Händlern und Großunternehmen als Partner geschätzt.
Erfahren Sie wie ein mobiles Endgerät zu einem progressiven Zahlungsinstrument für Online- und physische Güter für E-Publishing, Video on Demand, Online-Gaming, digitale Musik oder Ticketing wird, wie jährlich 400 Millionen SMS versendet und Online-Händlern weltweit die Abwicklung jeder Zahlungsmethode ermöglicht wird.
In unserem internationalen Team aus 20+ Nationen erwartet Dich viel Raum für Deine persönliche Note und Eigenverantwortung. Flexible Arbeitszeiten und Home-Office Optionen unterstützen Deine Work Life Balance. Wenn Du dich als wichtigen Teil eines jungen und motiviertem Teams in einem modernen Umfeld siehst, dann bis Du richtig bei uns!
Wir sind aktuell auf der Suche nach einem kommunikativen und service-orientierten
IT SUPPORT Mitarbeiter (w/m/d)
First Level Support Windows - Umgebung
Deine Mission
Du bist die erste Anlaufstelle für alle eingehenden Fragen rund um die IT und zuständig für die Betreuung aller Offices von DIMOCO (im In- und Ausland). Deine Kunden sind die internen MitarbeiterInnen, welche du via Ticket, Email, telefonisch oder persönlich unterstützt. Durch deine kommunikative Persönlichkeit und deiner Freude am Umgang mit Menschen trägst du wesentlich zu unserer Organisationskultur bei, wo die gegenseitige Unterstützung und das Herbeiführen von proaktiven Lösungsvorschlägen ein wesentlicher Bestandteil ist.
Deine künftigen Aufgaben
- Eingehende Anfragen erfasst, kategorisierst und priorisierst Du im Ticketsystem
- Du führst die Fehleranalyse durch und sorgst dich selbstständig um die Behebung
- Bei schwierigen Problemstellungen wirst Du von unserem Team intern unterstützt
- Du dokumentierst die aufgetretenen Issues und deren Lösungen
- Du richtest Arbeitsplätze ein, baust Workstations zusammen und nimmst auch Reparaturen vor
- Du installierst und konfigurierst unsere Hard- und Softwarelösungen (Clients, Drucker & Mobile Devices)
Was du mitbringst
- Eine abgeschlossene technische Ausbildung (Schwerpunkt IT)
- Hohes technisches Interesse & sehr gute Computer-Kenntnisse (Hardware, Microsoft Client Betriebssysteme & Microsoft Office)
- Mit deiner Lernbereitschaft schaffst Du es dich in kurzer Zeit Dich in neue Aufgabenbereiche einzuarbeiten
- Du hast bereits erste Berufserfahrung im 1st Level Support gesammelt
- Du siehst dich als Dienstleister für deine internen Kunden
- Aufgrund der Internationalität unseres Teams wickelst Du sowohl deutsche als auch englische Anfragen gleichermaßen professionell ab
Das Besondere an dieser Position
- Du kannst die Chance wahrnehmen, dich in der zukunftsweisenden Fintech-Branche zu entwickeln und eigene Ideen aktiv einzubringen
- Eine eigenverantwortliche und abwechslungsreiche Aufgabe erwartet Dich
- Wir leben ein freundschaftliches Miteinander mit flachen Hierarchien und Du-Kultur
- Ein top modernes Office am Campus 21 erwartet Dich
- Gratis Shuttlebus von und nach Wien
- Firmenevents, flexible Arbeitszeiten, Home-Office Option, gratis Obst, Betriebsarzt udgl.erwarten Dich bei uns
- Das Bruttomonatsgehalt für diese Position startet bei EUR 2.300,-. Dein Gehalt vereinbaren wir selbstverständlich je nach Qualifikation und Erfahrung marktkonform in einem Gespräch mit Dir
Please note we will not accept any candidate profiles sent unrequested and unsolicited by recruiting agencies. We collaborate with preferred providers based on framework agreements and will not pay any fees to recruiting agencies without an agreement. Should we receive a candidate profile from a recruiting agency with which there is no framework agreement, and should the respective candidate be considered or hired, this will not entitle the recruiting agency to claim payment or fees.
Make your move
Depending on your qualifications and experience, we offer a diverse range of possibilities.
Contact
Cornelia Wallner
Head, Human Resources
DIMOCO Corporate Headquarters
Tel: +43 1 33 66 888-2574
E-mail: career@dimoco.eu
Cornelia Wallner
Head, Human Resources
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E-mail: career@dimoco.eu
